Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur le site myzenae.com. Passer commande implique leur acceptation.
1. Vendeur
Le site myzenae.com est exploité par JEE OS LLC, sous le nom commercial MYZENAE, 8206 Louisiana Blvd Suite A, 87113 Albuquerque, NM, USA (EIN 98-1810549). Contact : premiumzenaeshop@hotmail.com.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; les éléments de décor qui y figurent ne sont pas fournis.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est ensuite envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant relatif au paiement d'une commande antérieure.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 heures (jours ouvrés). Les modes, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont à notre charge jusqu'à ce que vous en preniez possession : en cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous et nous trouverons une solution.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les modalités (formulaire, frais de retour, remboursement sous 14 jours) sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sauf si l'une de ces options entraîne un coût manifestement disproportionné. Pendant ces 2 ans, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou n'intervient pas dans un délai de 30 jours, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut et choisir entre l'annulation de la vente ou une réduction du prix.
9. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Leur utilisation est décrite dans notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, que vous pouvez exercer en écrivant à premiumzenaeshop@hotmail.com.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété de MYZENAE ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
11. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, contactez notre service client à premiumzenaeshop@hotmail.com. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis. Ces dispositions ne vous privent pas de la protection que vous accordent les règles impératives de la loi de votre pays de résidence.