Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment retourner votre produit

  1. Informez-nous de votre décision dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à premiumzenaeshop@hotmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.
  2. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse de retour que nous vous communiquerons.
  3. Le produit doit être renvoyé complet (pistolet, embouts, housse, notice) et dans un état permettant sa revente. Vous pouvez le manipuler pour l'essayer comme vous le feriez en magasin ; une dépréciation due à d'autres manipulations peut être déduite du remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande : dans ces cas, nous les prenons en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception du supplément éventuel si vous avez choisi une livraison express), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux : vos garanties légales

En plus du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : le produit sera réparé ou remplacé, ou à défaut remboursé.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de JEE OS LLC (MYZENAE), 8206 Louisiana Blvd Suite A, 87113 Albuquerque, NM, USA – premiumzenaeshop@hotmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature (en cas d'envoi sur papier) :
– Date :